Exclusão
de conta.

Identificação do responsável

O aplicativo TrocaFigurinhas é desenvolvido e operado por:

• Razão social: Irineu Taynã Cardoso da Silva
• CNPJ: 54.996.675/0001-61
• Endereço: Suzano, São Paulo, Brasil
• E-mail de contato: contato@trocafigurinhas.app.br

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do aplicativo TrocaFigurinhas, disponível para Android e iOS.

Como solicitar a exclusão

O aplicativo não possui, no momento, exclusão de conta diretamente pela interface. A exclusão é feita mediante solicitação por e-mail, de forma simples e gratuita.

Para solicitar a exclusão da sua conta:

1. Envie um e-mail para contato@trocafigurinhas.app.br
2. Use o assunto: "Solicitação de exclusão de conta"
3. Informe no corpo do e-mail o endereço de e-mail cadastrado no aplicativo, para que possamos identificar sua conta

Prazos

• Resposta à solicitação: até 15 dias úteis
• Exclusão efetivada: em até 30 dias após a confirmação da solicitação

Dados que serão excluídos

Ao concluir a exclusão da conta, removemos permanentemente os seguintes dados pessoais:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil
• Localização (cidade, estado e coordenadas)
• Figurinhas do álbum (possuídas, repetidas e faltantes)
• Mensagens de chat
• Avaliações
• Tokens de notificação push

Dados que serão mantidos

Por exigência legal e operacional, alguns dados podem ser retidos mesmo após a exclusão da conta:

• Logs técnicos anônimos: mantidos por até 90 dias para diagnóstico. Não permitem identificar você pessoalmente
• Dados fiscais de pagamento: retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira

Exclusão permanente e irreversível

Contato

Para dúvidas ou para solicitar a exclusão da sua conta: